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我們的新定價從7月1日開始。獨立定價和監管部門 (IPART）確定了我們未來四年的價格。
这将如何影响您的账单？
對於房主來說，您的賬單將一直是我們國家最低的。如果您保持相同的使用量，則應該每季度節省$20。
對於企業而言，影響取決於您使用的水量。用水量低的用戶可能會看到收費減少，而用水量高的用戶則會看到收費增加。
我們的固定費用較低，用水量費用較高，這意味著您現在比以往任何時候都更能控制帳單成本。
如果水壩的水位降到60％以下，用水成本將上升。在此之前，我們會通知您。
这将如何影响您的账单？
對於房主來說，您的賬單將一直是我們國家最低的。如果您保持相同的使用量，則應該每季度節省$20。
對於企業而言，影響取決於您使用的水量。用水量低的用戶可能會看到收費減少，而用水量高的用戶則會看到收費增加。
我們的固定費用較低，用水量費用較高，這意味著您現在比以往任何時候都更能控制帳單成本。
如果水壩的水位降到60％以下，用水成本將上升。在此之前，我們會通知您。
我們的市民和社區的安全是我們頭等大事。
故障和洩漏熱線每天24/7服務。一般查詢熱線從工作日的上午8到下午7。請使用13 14 50的免費口譯服務給我們打電話。
水的質量
悉尼的飲用水是清潔和安全的。無需購買瓶裝水，悉尼的飲用水即可飲用。
付款困難
我們有為業主和租戶提供多種付款方式。致電我們討論您的困惑。
水務故障和洩漏
我們的工作人員一直在努力保持水路網絡的正常運行，我們希望您能協助我們保持水路網絡運行順利。
除非絕對必要，否則請不要與我們的工作人員或承包商交談。如果您確實需要與我們的團隊交流，請保持負責任的社交距離至少兩（2）米，並儘可能限制對話。
我們知道，廁紙現在可能很難買到。為了我們系統和管道的安全，請僅沖洗3 Ps-小便，大便和（廁所）紙
閱讀水錶
我們將像往常一樣繼續閱讀大多數住宅物業水錶和所有遠程水錶。
但是，如果您的水錶對我們來說很難接近，在您的房產以內或需要其他人幫助獲取讀數，我們會給您留下卡片或給您寄信請將您的讀數提交給我們。
除非絕對必要，否則請不要接近我們的抄表人員。如果您確實需要與他們交談，請與保持距離至少兩（2）米，並儘可能限制對話。
賬單
你有兩種方法來收取賬單：- 賬單印本寄到閣下的郵寄地址
- 以電子方式通過Sydney Water eBill（電子郵件）或BPAY View發送。
靈活的付款日期
我們為閣下提供靈活和方便付款方式，幫助你作出理財預算 。你可以：
- 致電我們，延長你的付款到期日子。
- 通過多種付款方式，安排每兩週或每月付款一次。
支付你的賬單的簡易方法
你可以通過多種方法來支付賬單，其中包括：
從銀行直接扣款
打電話支付
郵寄支付
BPAY
在郵局支付
通過Centrelink支付
我們知道接踵而來的賬單有時會令人難以應付，我們有多項不同的協助供你選擇，包括：
- 取得寬限時間來支付賬單
- 在你的賬單上提供付款援助額
- 我們客戶服務團隊內的合格社工為你提供一對一的幫助
- 轉介給我們的PlumbAssist®服務，進行必要或緊急的水管維修。
如果你持有以下任何一類卡，並住在符合條件的居所，我們可能會在你的賬單上算入回扣金額。
恤金優惠卡 由Centrelink或 退伍軍人事務部發出。( Pension Concession Card )
歸國軍人健康卡 上面印有：TPI，TTI，EDA，戰爭寡婦或戰爭鰥夫 ( Repatriation Health Card )
恤金優惠卡 由Centrelink或 退伍軍人事務部發出。( Pension Concession Card )
歸國軍人健康卡 上面印有：TPI，TTI，EDA，戰爭寡婦或戰爭鰥夫 ( Repatriation Health Card )
《精明用水指引》已取代了一級限水措施，悉尼、藍山及伊拉瓦拉（Illawarra）三地居民均須遵守，包括所有民宅及商企用戶。
根據該指引，飲用水可用於:
在室外用水時，任何時候你都必須確保水不至於流入人行道或路面等堅硬表面。
蓄意無視以上指引者將會被罰款，個人罰$220，商企罰$550。
根據該指引，飲用水可用於:
- 在上午10時前及下午4時後使用裝有扳動式噴嘴的手持軟水管、灑水器或標準灌溉系統澆灌草坪及花園
- 新鋪的草坪和園地在頭28天中任何時間都可以澆灌
- 若使用滴灌系統或"智能灌溉系統"的話則任何時間都可以澆灌草坪和花園
- 增補泳池和水療池蒸發掉的水量
- 為新建的或翻新的泳池和水療池注水
- 用裝有扳動式噴嘴的手持軟水管或高壓清潔設備清洗汽車
- 使用裝有扳動式噴嘴的手持軟水管或高壓清潔設備清潔建築物(包括窗戶、牆壁和排水槽）
- 為人和動物降溫。
在室外用水時，任何時候你都必須確保水不至於流入人行道或路面等堅硬表面。
蓄意無視以上指引者將會被罰款，個人罰$220，商企罰$550。
你可使用多種簡易方法，在家居和花園周遭節約用水。
使用一半水掣沖廁，每天節省用水可多達36公升。
將食物放在冰箱裡解凍，而不是把它們放在流動的水龍頭下。
擦牙或剃鬚時，把水龍頭關上。
使用洗碗機或在部份填滿的水槽沖洗，而不是在流動的水龍頭下洗餐具。
在植物的根部而不是葉子上澆水，讓土壤吸收水份。
如果近期曾經下雨，就不用澆水。
使用堆肥來改善你的土壤健康，它可以為你的植物保存更多水份。
用清掃工具來掃小徑，而不用水管沖洗。
室内
使用一半水掣沖廁，每天節省用水可多達36公升。
將食物放在冰箱裡解凍，而不是把它們放在流動的水龍頭下。
擦牙或剃鬚時，把水龍頭關上。
使用洗碗機或在部份填滿的水槽沖洗，而不是在流動的水龍頭下洗餐具。
室外
在植物的根部而不是葉子上澆水，讓土壤吸收水份。
如果近期曾經下雨，就不用澆水。
使用堆肥來改善你的土壤健康，它可以為你的植物保存更多水份。
用清掃工具來掃小徑，而不用水管沖洗。
据我們所知，每七戶人家就有一戶會有漏水現象。
漏水的根源可以在任何地方，漏水不但浪費寶貴的食水，還會浪費你的金錢。
關掉屋內所有水掣，包括 你的洗碗機和洗衣機。
尋找你的水錶，它通常位於你房子的前面。
如果你在尋找水錶方面需要幫助，請與我們聯絡。
抄下水錶上的數字，等十分鐘後再檢查數字。
如果數字有變，這可能意味著你有漏水的情況。
漏水的根源可以在任何地方，漏水不但浪費寶貴的食水，還會浪費你的金錢。
利用水錶來檢查是否有漏水
關掉屋內所有水掣，包括 你的洗碗機和洗衣機。
尋找你的水錶，它通常位於你房子的前面。
如果你在尋找水錶方面需要幫助，請與我們聯絡。
抄下水錶上的數字，等十分鐘後再檢查數字。
如果數字有變，這可能意味著你有漏水的情況。
檢查是否漏水的其他方法
- 在馬桶的背面放一張衛生紙，在接連沖廁期間，衛生紙應該仍是乾的。
- 看看家裏是否有潮濕的斑塊痕跡或黴菌。
- 留心聽聼是否有不尋常的聲響從水龍頭和馬桶裏傳出來，如流水聲、嘶嘶聲和 冒泡聲。
維修堵塞了的污水渠不仅是很麻煩的而且昂貴的。
务必不要將下列物件投入馬桶和水槽：
务必不要將下列物件投入馬桶和水槽：
- 濕紙巾
- 棉花棒
- 牙線
- 抹手紙
- 油脂和油
- 食物殘渣
- 煙頭
- 衛生棉等用品
- 抹布和尿片
只應從馬桶冲走尿液、糞便和廁紙。
選擇自來水作為飲料。