我們的市民和社區的安全是我們頭等大事。

故障和洩漏熱線每天24/7服務。一般查詢熱線從工作日的上午8到下午8。請使用13 14 50的免費口譯服務給我們打電話。
 

水的質量

悉尼的飲用水是清潔和安全的。無需購買瓶裝水，悉尼的飲用水即可飲用。
 

付款困難

我們有為業主和租戶提供多種付款方式。致電我們討論您的困惑。
 

水務故障和洩漏

我們的工作人員一直在努力保持水路網絡的正常運行，我們希望您能協助我們保持水路網絡運行順利。

除非絕對必要，否則請不要與我們的工作人員或承包商交談。如果您確實需要與我們的團隊交流，請保持負責任的社交距離至少兩（2）米，並儘可能限制對話。

閱讀水錶

我們將像往常一樣繼續閱讀大多數住宅物業水錶和所有遠程水錶。

但是，如果您的水錶對我們來說很難接近，在您的房產以內或需要其他人幫助獲取讀數，我們會給您留下卡片或給您寄信請將您的讀數提交給我們。

除非絕對必要，否則請不要接近我們的抄表人員。如果您確實需要與他們交談，請與保持距離至少兩（2）米，並儘可能限制對話。
 

賬單

你有兩種方法來收取賬單：

• 賬單印本寄到閣下的郵寄地址
• 以電子方式通過Sydney Water eBill（電子郵件）或BPAY View發送。

靈活的付款日期

我們為閣下提供靈活和方便付款方式，幫助你作出理財預算 。你可以：

• 致電我們，延長你的付款到期日子。
• 通過多種付款方式，安排每兩週或每月付款一次。

支付你的賬單的簡易方法

你可以通過多種方法來支付賬單，其中包括：
從銀行直接扣款
打電話支付
郵寄支付
BPAY
在郵局支付
通過Centrelink支付

我們知道接踵而來的賬單有時會令人難以應付，我們有多項不同的協助供你選擇，包括：

• 取得寬限時間來支付賬單
• 在你的賬單上提供付款援助額
• 我們客戶服務團隊內的合格社工為你提供一對一的幫助
• 轉介給我們的PlumbAssist®服務，進行必要或緊急的水管維修。

如果你持有以下任何一類卡，並住在符合條件的居所，我們可能會在你的賬單上算入回扣金額。

恤金優惠卡 由Centrelink或 退伍軍人事務部發出。( Pension Concession Card )

歸國軍人健康卡 上面印有：TPI，TTI，EDA，戰爭寡婦或戰爭鰥夫 ( Repatriation Health Card )

一級制水措施現正實施。

制水措施是針對悉尼、藍山和伊拉瓦拉的所有民眾，包括居民和企業在内。

你可使用多種簡易方法，在家居和花園周遭節約用水。

室内

使用一半水掣沖廁，每天節省用水可多達36公升。

將食物放在冰箱裡解凍，而不是把它們放在流動的水龍頭下。

擦牙或剃鬚時，把水龍頭關上。

使用洗碗機或在部份填滿的水槽沖洗，而不是在流動的水龍頭下洗餐具。

室外

在植物的根部而不是葉子上澆水，讓土壤吸收水份。

如果近期曾經下雨，就不用澆水。

使用堆肥來改善你的土壤健康，它可以為你的植物保存更多水份。

用清掃工具來掃小徑，而不用水管沖洗。

据我們所知，每七戶人家就有一戶會有漏水現象。

漏水的根源可以在任何地方，漏水不但浪費寶貴的食水，還會浪費你的金錢。

利用水錶來檢查是否有漏水

關掉屋內所有水掣，包括 你的洗碗機和洗衣機。

尋找你的水錶，它通常位於你房子的前面。
如果你在尋找水錶方面需要幫助，請與我們聯絡。

抄下水錶上的數字，等十分鐘後再檢查數字。

如果數字有變，這可能意味著你有漏水的情況。

檢查是否漏水的其他方法

• 在馬桶的背面放一張衛生紙，在接連沖廁期間，衛生紙應該仍是乾的。
• 看看家裏是否有潮濕的斑塊痕跡或黴菌。
• 留心聽聼是否有不尋常的聲響從水龍頭和馬桶裏傳出來，如流水聲、嘶嘶聲和 冒泡聲。

如果發現有漏水現象，請致電給有執照的水管工人，看看他們是否有合適的設備和經驗來解決漏水問題。

維修堵塞了的污水渠不仅是很麻煩的而且昂貴的。

务必不要將下列物件投入馬桶和水槽：

• 濕紙巾
• 棉花棒
• 牙線
• 抹手紙
• 油脂和油
• 食物殘渣
• 煙頭
• 衛生棉等用品
• 抹布和尿片
  只應從馬桶冲走尿液、糞便和廁紙。

節水方法

防止廢水管道堵塞