我们的人民和社区的安全与是我们头等大事。
故障和泄漏热线每天24/7服务。一般查询热线从工作日的上午8到下午8。请使用13 14 50的免费口译服务给我们打电话。
 

水的质量

悉尼的饮用水是清洁和安全的。无需购买瓶装水，悉尼的饮用水即可饮用。

付款困难

我们有为业主和租户提供付款方式。致电我们讨论您的困惑。

水务故障和泄漏

我们的工作人员一直在努力保持水路网络的正常运行，我们希望您能协助我们保持水路网络运行顺利。

除非绝对必要，否则请不要与我们的工作人员或承包商交谈。如果您确实需要与我们的团队交流，请保持负责任的社交距离至少两（2）米，并尽可能限制对话的可能性。

阅读水表

我们将像往常一样继续阅读大多数住宅物业水表和所有远程水表。
但是，如果您的水表对我们来说很难接近，在您的房产以内或需要其他人帮助获取读数，我们会给您留下卡片或给您寄信请将您的读数提交给我们。
除非绝对必要，否则请不要接近我们的抄表人员。如果您确实需要与他们交谈，请与保持距离至少两（2）米，并尽可能限制对话。
 

账单

有两种方法可以收到您的账单：

•  打印并寄往指定地址
•  通过Sydney Water eBill电子账单 或者BPAY View等查看您的账单 

灵活的付款期限

为了缓解您的预算压力，我们提供了如下灵活选择：

•  致电我们，以延长您的还款日期；
•  多种付款方式供选，每两周或者每月付款一次均可。

轻松付款方式

您可以任选方式付款，包括：

• 直接扣款
• 电话
• 邮件
• BPAY
• 澳大利亚邮局
• Centrepay

鉴于有时可能出现多张账单累积待缴，难以付清，我们为您提供以下选择：

•  延长交付账单期限；
•  付款援助贷款；
•  我们的客户服务部有合格的社工人员为您提供帮助；
•  将您转介至我们的PlumbAssist® 服务，为您提供必要或紧急的水管维修服务。

如果您拥有下列任何一张卡并且居住的房屋符合条件，我们或许可以退还部分款项。

Centrelink或者退伍 军人事务部颁发的 养老金优惠卡（ Pension Concession Card）

退伍军人健康卡 ( Repatriation Health Card )：刻有下列字样的TPI，TTI，EDA，战争遗孀或战争鳏夫。

一级限水规定现已实施。

限水规定适用于悉尼、蓝山和伊拉瓦拉（Illawarra）的每个人。这既包括居民，也包括企业。

以下是一些室内外节约用水的小窍门。

室内

在冲厕所的时候用一半的水冲，一天可以节水多至36升。

将冰冻食品提前从冰冻格内移置于保鲜格内，而不是用流水冲洗的方法来解冻。

刷牙或修面时请关水。

用洗碗机或者在洗碗槽里装些水来洗碗，而不是用流水冲洗。

室外

在给植物浇水的时候，浇在根部而不是叶子上，有利于土壤吸收水分。

如果近期下过雨，就不必浇水。

用堆肥来提升土壤健康。健康的土壤可以为植物保留更多水分。

清扫走道，可使用扫帚，不要用水冲。

经验表明每七户家庭中有一户家庭住房存在管道漏水现象。

漏水会发生在任何地方。不仅浪费水，还耗费钱。

用水表检查水渗漏

关掉屋里所有的水源，包括洗碗机和洗衣机。

通常，你家的水表都安装在房子的前面。
如果您找不到水表安装处，请致电给我们。

记下水表上的数字，等10分钟再比对数字。

如果数字有变化了，那意味着您家可能有漏水的地方。

检查渗漏的其他方法

•  在马桶背后放一张厕纸，看看它在冲水后会不会变湿；
•  看看家里有没有潮湿或者发霉的地方；
•  注意听听家里的水龙头和厕所有没有异常的声音，比如流水声，嘶嘶声或冒泡声。

如果您发现了渗漏，那就需要叫一个有执照的水道管工，您应该检查他有没有合适的装备和足够的经验来解决问题。

防止堵塞污水渠，一旦堵塞可以是很麻烦和昂贵的。

不要把下列物品扔进马桶和水槽：

• 湿巾
• 棉花棒
• 牙线
• 抽纸
• 油脂和油
• 食物残渣
• 烟头
• 卫生用品
• 抹布和尿片

只有小便、大便和厕纸可以放入马桶用水冲走。 

节水妙招

防止废水管道堵塞