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我们的人民和社区的安全与是我们头等大事。
故障和泄漏热线每天24/7服务。一般查询热线从工作日的上午8到下午8。请使用13 14 50的免费口译服务给我们打电话。
 

水的质量

悉尼的饮用水是清洁和安全的。无需购买瓶装水,悉尼的饮用水即可饮用。

付款困难

我们有为业主和租户提供付款方式。致电我们讨论您的困惑。

水务故障和泄漏

我们的工作人员一直在努力保持水路网络的正常运行,我们希望您能协助我们保持水路网络运行顺利。

除非绝对必要,否则请不要与我们的工作人员或承包商交谈。如果您确实需要与我们的团队交流,请保持负责任的社交距离至少两(2)米,并尽可能限制对话的可能性。

我们知道,厕纸现在可能很难买到。为了我们系统和管道的安全,请仅冲洗3 Ps-小便,大便和(厕所)纸。

阅读水表

我们将像往常一样继续阅读大多数住宅物业水表和所有远程水表。
但是,如果您的水表对我们来说很难接近,在您的房产以内或需要其他人帮助获取读数,我们会给您留下卡片或给您寄信请将您的读数提交给我们。
除非绝对必要,否则请不要接近我们的抄表人员。如果您确实需要与他们交谈,请与保持距离至少两(2)米,并尽可能限制对话。
 

账单

有两种方法可以收到您的账单:
  •  打印并寄往指定地址
  •  通过Sydney Water eBill电子账单 或者BPAY View等查看您的账单 


灵活的付款期限

为了缓解您的预算压力,我们提供了如下灵活选择:
  •  致电我们,以延长您的还款日期;
  •  多种付款方式供选,每两周或者每月付款一次均可。


轻松付款方式

您可以任选方式付款,包括:
  • 直接扣款
  • 电话
  • 邮件
  • BPAY
  • 澳大利亚邮局
  • Centrepay
鉴于有时可能出现多张账单累积待缴,难以付清,我们为您提供以下选择:
  •  延长交付账单期限;
  •  付款援助贷款;
  •  我们的客户服务部有合格的社工人员为您提供帮助;
  •  将您转介至我们的PlumbAssist® 服务,为您提供必要或紧急的水管维修服务。
如果您拥有下列任何一张卡并且居住的房屋符合条件,我们或许可以退还部分款项。

Centrelink或者退伍 军人事务部颁发的 养老金优惠卡( Pension Concession Card

退伍军人健康卡 ( Repatriation Health Card ):刻有下列字样的TPI,TTI,EDA,战争遗孀或战争鳏夫。

一级限水规定现已实施。


限水规定适用于悉尼、蓝山和伊拉瓦拉(Illawarra)的每个人。这既包括居民,也包括企业。
以下是一些室内外节约用水的小窍门。


室内

在冲厕所的时候用一半的水冲,一天可以节水多至36升。

将冰冻食品提前从冰冻格内移置于保鲜格内,而不是用流水冲洗的方法来解冻。

刷牙或修面时请关水。

用洗碗机或者在洗碗槽里装些水来洗碗,而不是用流水冲洗。


室外

在给植物浇水的时候,浇在根部而不是叶子上,有利于土壤吸收水分。

如果近期下过雨,就不必浇水。

用堆肥来提升土壤健康。健康的土壤可以为植物保留更多水分。

清扫走道,可使用扫帚,不要用水冲。

经验表明每七户家庭中有一户家庭住房存在管道漏水现象。

漏水会发生在任何地方。不仅浪费水,还耗费钱。


用水表检查水渗漏


关掉屋里所有的水源,包括洗碗机和洗衣机。

通常,你家的水表都安装在房子的前面。
如果您找不到水表安装处,请致电给我们。

记下水表上的数字,等10分钟再比对数字。

如果数字有变化了,那意味着您家可能有漏水的地方。


检查渗漏的其他方法


  •  在马桶背后放一张厕纸,看看它在冲水后会不会变湿;
  •  看看家里有没有潮湿或者发霉的地方;
  •  注意听听家里的水龙头和厕所有没有异常的声音,比如流水声,嘶嘶声或冒泡声。
如果您发现了渗漏,那就需要叫一个有执照的水道管工,您应该检查他有没有合适的装备和足够的经验来解决问题。

防止堵塞污水渠,一旦堵塞可以是很麻烦和昂贵的。

不要把下列物品扔进马桶和水槽:
  • 湿巾
  • 棉花棒
  • 牙线
  • 抽纸
  • 油脂和油
  • 食物残渣
  • 烟头
  • 卫生用品
  • 抹布和尿片
只有小便、大便和厕纸可以放入马桶用水冲走。 
您的饮用水优等质量,直接饮用自来水是安全的。

young girl with glass of tap water

选择自来水作为饮料。